Términos y Condiciones del Servicio Educativo
Instituto de Educación Superior IDEMA
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio Educativo regulan el acceso, uso y prestación de los servicios académicos brindados por el Instituto de Educación Superior IDEMA, en adelante la Institución, entidad dedicada a la formación académica, técnica y profesional mediante programas de educación superior, capacitación continua y actividades formativas complementarias.
La matrícula, inscripción o participación en cualquiera de los programas académicos ofrecidos por la Institución implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes términos y condiciones por parte del estudiante, usuario o participante.
Importante: Los presentes términos se aplican sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa educativa vigente emitida por el Ministerio de Educación del Perú, así como de las disposiciones contenidas en la Ley N.° 30512 y la Ley N.° 29733.
1
Objeto del servicio educativo
La Institución brinda servicios educativos orientados a la formación académica, técnica y profesional, a través de programas de estudio, cursos de especialización, capacitaciones, talleres, seminarios y otras actividades formativas destinadas al desarrollo de competencias profesionales de los estudiantes.
Los servicios educativos podrán desarrollarse en modalidad presencial, virtual o mixta, según la naturaleza del programa académico y las disposiciones institucionales vigentes.
2
Matrícula e inscripción
La matrícula o inscripción en cualquiera de los programas académicos ofrecidos por la Institución implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones, así como de:
- Los reglamentos institucionales.
- Las normas académicas vigentes.
- Las disposiciones administrativas aplicables.
El estudiante deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de inscripción. La Institución se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y solicitar la documentación correspondiente.
En caso de detectarse información falsa, incompleta o incorrecta, la Institución podrá suspender o anular la matrícula del estudiante.
4
Uso de plataformas y recursos académicos
La Institución podrá proporcionar acceso a plataformas virtuales, sistemas educativos digitales, material académico electrónico y recursos tecnológicos destinados al desarrollo de las actividades formativas.
El estudiante se compromete a utilizar dichos recursos exclusivamente con fines académicos, quedando estrictamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Copiar, reproducir o distribuir el material académico sin autorización.
- Utilizar las plataformas para fines distintos a los educativos.
La Institución podrá suspender el acceso a las plataformas en caso de uso indebido o incumplimiento de las normas institucionales.
5
Pagos y obligaciones económicas
El estudiante se compromete a cumplir con el cronograma de pagos establecido por la Institución respecto de los servicios educativos contratados.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios de pago autorizados por la Institución.
El incumplimiento o retraso en el pago de las obligaciones económicas podrá generar:
- Suspensión temporal del acceso a clases.
- Bloqueo de plataformas virtuales.
- Restricción para rendir evaluaciones.
- Suspensión de servicios académicos o administrativos.
La reactivación de los servicios se realizará una vez regularizada la obligación económica pendiente.
9
Política de reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso deberán presentarse formalmente mediante los canales administrativos establecidos por la Institución.
Las solicitudes presentadas dentro de los primeros tres (3) días calendario desde la realización del pago podrán acceder a un reembolso de hasta el cincuenta por ciento (50%) del monto pagado, previa evaluación administrativa.
Las solicitudes presentadas después de los tres (3) días calendario desde la realización del pago no serán sujetas a reembolso.
No se realizarán devoluciones cuando el estudiante:
- Haya iniciado clases.
- Haya accedido a material académico.
- Haya utilizado plataformas virtuales.
- Haya recibido cualquier servicio educativo por parte de la Institución.
Los casos excepcionales serán evaluados individualmente por la Institución, la cual se reserva el derecho de aprobar o denegar la solicitud según corresponda.
10
Propiedad intelectual
Todo el material académico, contenido educativo, documentos, presentaciones, metodologías de enseñanza, recursos digitales y demás elementos proporcionados por la Institución se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual.
Prohibición: Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, copia, modificación o uso con fines distintos a los educativos sin autorización expresa de la Institución.
12
Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los estudiantes será utilizada exclusivamente para fines académicos, administrativos y de gestión institucional, en cumplimiento de la Ley N.° 29733.
El estudiante autoriza a la Institución a utilizar sus datos personales para:
- gestión académica,
- comunicación institucional,
- procesos administrativos,
- mejora de los servicios educativos.
La Institución se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad de los datos personales.